答：对于这个问题，咱们的回答是：预订之后，如果来不了，是不做退款处理的。这个原因，在这里解释一下，咱们房间有限，预订之后，就要做出留房，以避免客人预定之后，到店无房可住的情况。
那么，有客人会因为各种各样的原因，无法到店入住，那么定金就会造成损失，咱们也是不希望看到这种情况发生，这个时候的解决办法是：如果无法到达，请提前通知，越早越好，建议提前7天以上，越临近越不好定房，因为这时候甩房的话，很多客人基本上都在网上已经定好的居多。咱们在这里会帮忙把房间往外预订，如果房间定出，那么，这个定金就可以退回，如果没有定出去，那么定金就不退。
所以，预订之前，请慎重考虑清楚。因为，咱们这边房间预留出来之后，是不再对外预订这个已经定出的房间的。您因为各种原因而无法到达的情况下，咱们收取的一半房款作为定金，那么，如果房间无法定出，也意味着，咱们店也要承担一半的损失，所以，如果没办法确定预订日期是否能够到达的，尽量在确定之后再做预订。
